Fecha de entrada en vigencia: 12 de septiembre de 2024

TÉRMINOS DE SERVICIO DE LA APLICACIÓN ELEKTRA GO

Los presentes Términos de servicio de la Aplicación ELEKTRA GO (los “Términos”) establecen los términos y condiciones en virtud de los cuales Fraternitas, LLC (“ELEKTRA GO”, “nosotros”, “nuestro”) le ofrece a usted (“usted”, “Usuario final”) acceso a nuestra aplicación de propiedad exclusiva (la “Aplicación”) y a las aplicaciones, las funciones interactivas, los widgets y los servicios relacionados proporcionados por ELEKTRA GO en relación con cualquiera de los anteriores (los “Servicios”). Al hacer clic en “Acepto” o al acceder a la Aplicación, o usarla de otro modo, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no acepta estos Términos, no acceda a la Aplicación ni a los Servicios, y tampoco haga uso de ellos. ELEKTRA GO solo está disponible para personas que cumplan ciertos requisitos.

TERCEROS
1. Proveedores de servicios. Trabajamos con varios proveedores de servicios para prestar los Servicios en la Aplicación, incluyendo, entre otros, transferencias de remesas, servicio de tarjeta prepagada y servicio de cobro de cheques. ELEKTRA GO no es un proveedor de transferencias de remesas, ni una empresa de envío de dinero. Servicio Uniteller, Inc (“UniTeller”) proporciona los servicios de remesas para la Aplicación (Fraternitas, LLC es un agente digital de UniTeller), y sus términos de servicio y política de privacidad están disponibles aquí https://uniteller.com/user-agreement/ y aquí https://uniteller.com/privacy-policy-us/. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con UniTeller al 1-888-534-6229.
2. ELEKTRA GO proporciona el servicio de la tarjeta Mastercard® prepagada Elektra Go emitida por el Central Bank of Kansas City, miembro de la FDIC. El Acuerdo del titular de la tarjeta y la Lista de tarifas están disponibles en la aplicación ELEKTRA GO en Profile (Perfil)/Important documents (Documentos importantes) o a través del enlace que se encuentra al pie del sitio web en www.elektrago.app.
3. Aplicaciones y sitios de terceros. La Aplicación o los Servicios pueden permitirle usar aplicaciones o servicios de terceros relacionados con el uso de la Aplicación o los Servicios. ELEKTRA GO no es responsable de examinar o evaluar, y no garantiza, las ofertas de ninguna de estas empresas o particulares ni el contenido de sus aplicaciones o sitios web. Si decide usar cualquiera de estas aplicaciones o servicios de terceros, estará sujeto a las políticas y a los términos y condiciones de dichos terceros.
4. Debe revisar detenidamente sus declaraciones de privacidad y otros términos y condiciones de uso. ELEKTRA GO proporciona enlaces a otras aplicaciones, sitios web o recursos únicamente para su comodidad y no significa que respaldemos dichas aplicaciones, sitios web o recursos, ni sus respectivos contenidos. ELEKTRA GO NO SERÁ RESPONSABLE DE LA DISPONIBILIDAD DE APLICACIONES, SITIOS WEB O RECURSOS DE TERCEROS. ADEMÁS, ELEKTRA GO NO GARANTIZA, AVALA NI ASUME RESPONSABILIDAD ALGUNA POR EL CONTENIDO, LA INFORMACIÓN, EL SOFTWARE, LOS MATERIALES O LAS PRÁCTICAS DE DICHAS APLICACIONES, SITIOS WEB O RECURSOS DE TERCEROS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS PRODUCTOS O SERVICIOS ANUNCIADOS U OFRECIDOS POR TERCEROS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS, A TRAVÉS DE CUALQUIER SITIO ENLAZADO O A TRAVÉS DE ANUNCIOS.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A ENTIDADES REGULADORAS

TÉRMINOS APLICABLES DE TRANSFERENCIA RÁPIDA
1. Notificación de cambios:
2. Recopilación y uso de credenciales de tarjetas almacenadas:
3. Actualización/cancelación de credenciales de tarjetas almacenadas:
4. Cancelación de la cuenta de usuario:
5. Exención de responsabilidad:
6. Cancelación de transacciones:
7. Medidas de seguridad:
8. Responsabilidad e indemnidad:
9. Servicios de terceros:
10. Responsabilidad del usuario:
11. Integración de la política de privacidad:
12. Conservación de datos:
13. Responsabilidad financiera:
14. Recuperación de cuenta:
15. Consentimiento para el inicio de transacciones:
16. Enmiendas a los Términos de las credenciales almacenadas:
17. Divisibilidad:
IMPUGNACIÓN POR ERRORES Y CANCELACIÓN DE TRANSFERENCIAS DE REMESAS
En el caso de las transferencias de remesas realizadas a través de UniTeller, usted tiene derecho a cancelarlas y recibir un reembolso completo dentro de los 30 minutos posteriores al pago, a menos que los fondos se hayan retirado o depositado.
Usted tiene derecho a impugnar los errores en sus transacciones. Si cree que se ha producido un error, comuníquese con UniTeller en el transcurso de 180 días al 1-800-456-3492 o a través del sitio web www.uniteller.com. También puede comunicarse con UniTeller para obtener una explicación por escrito de sus derechos.
Para obtener más información sobre resolución de errores o cómo cancelar una transacción, visite la sección Cancelaciones y reembolsos disponible en https://uniteller.com/user-agreement/.
Si tiene preguntas o quejas sobre UniTeller, consulte el nombre y la información de contacto del Departamento de Banca Estatal (número gratuito y datos del sitio web o correo electrónico) al que se hace referencia en su recibo. También puede comunicarse con la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor a través de los siguientes métodos de contacto: 1-855-411-2372/1-855-729-2372 (TTY/TDD) www.consumerfinance.gov.
LICENCIA; RESERVA DE DERECHOS
1. Licencia limitada para usar la Aplicación. Siempre que cumpla con estos Términos, por la presente le concedemos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la Aplicación únicamente para sus propios fines personales de acuerdo con estos Términos. A excepción de las licencias y los derechos expresamente concedidos en virtud de estos Términos, no se le concede ninguna licencia ni derecho en virtud del presente documento, y ELEKTRA GO se reserva todas las demás licencias y derechos.
2. Capacidad de modificar Términos; Términos adicionales. Podemos cambiar los presentes Términos o modificar o interrumpir la Aplicación o una parte de la Aplicación o los Servicios y funcionalidades de forma ocasional. Si modificamos los Términos, publicaremos la versión revisada en la Aplicación. El uso continuado de la Aplicación por su parte después de dichas modificaciones constituye la aceptación de los Términos revisados. Podrán aplicarse términos y condiciones adicionales a determinadas partes o funciones de los Servicios (“Términos adicionales”). Cuando se apliquen estos tipos de Términos a una parte o función determinada de los Servicios, los pondremos a su disposición para que los lea mientras usa los Servicios. Al usar los Servicios, usted acepta los Términos adicionales.
3. Divulgación y aviso de consentimiento de firma electrónica. Las leyes y reglamentaciones federales nos obligan a proporcionarle determinada información cuando utilice la Aplicación. Por el presente documento, usted da su consentimiento para recibir toda la información relativa a la Aplicación y a los Servicios (lo que incluye divulgaciones, avisos, Acuerdos del titular de la tarjeta, estados de cuenta y otras comunicaciones) de forma electrónica. Si lo solicita, le proporcionaremos una copia impresa de dicha información. Podemos ponernos en contacto con usted a través de mensajes de texto al número de teléfono móvil asociado a su cuenta, al correo electrónico asociado a su cuenta o mediante notificaciones de nuestra Aplicación. Las comunicaciones por cualquiera de estos medios constituirán una notificación adecuada para usted en virtud de la ley aplicable. No asumimos responsabilidad alguna por la recepción tardía o la falta de recepción de las notificaciones por correo electrónico o mensaje de texto, ni por el hecho de que usted decida ver o no la comunicación, sin perjuicio de su derecho a revocar el consentimiento para recibir comunicaciones por vía electrónica.
4. Su derecho a revocar el consentimiento. Debido a que nos comunicamos por vía electrónica, usted debe dar su consentimiento para recibir comunicaciones por medios electrónicos con el fin de crear una cuenta y usar nuestra Aplicación y los Servicios. Puede revocar su consentimiento para recibir todas las comunicaciones por vía electrónica poniéndose en contacto con nosotros. Si no da su consentimiento para recibir comunicaciones por vía electrónica, o si lo revoca, nos negaremos a abrirle una cuenta, o cancelaremos la Aplicación y los Servicios, los suspenderemos o nos negaremos a proporcionárselos, a menos que la ley aplicable le autorice a recibir comunicaciones por medios no electrónicos.
5. Reserva de derechos. La Aplicación y los Servicios no permiten que las comunicaciones se proporcionen en formato impreso o a través de otros medios no electrónicos. No obstante, nos reservamos el derecho de proporcionarle cualquier comunicación por escrito, en lugar de hacerlo por medios electrónicos. Usted se compromete a mantener en nuestros archivos su dirección actual y a actualizarla de inmediato en caso de que cambie; para ello, deberá actualizar su cuenta. Aunque podemos renunciar a cobrar una tarifa por la entrega de comunicaciones en formato impreso, nos reservamos el derecho a cobrar una tarifa por solicitud de comunicación y a aumentar esta tarifa a nuestra discreción.
6. Registro. Todos los Usuarios finales deberán crear una cuenta de ELEKTRA GO para poder usar la Aplicación y los Servicios. Usted declara y garantiza (I) que está facultado para celebrar contratos legalmente vinculantes (es decir, que puede celebrar legalmente un contrato en la jurisdicción en la que se encuentre), que está autorizado a registrarse para obtener una cuenta y que cumplirá estos Términos; (II) que mantendrá la confidencialidad de las credenciales y contraseñas de su cuenta y que será responsable de cualquier uso de la Aplicación a través de su cuenta; y (III) que tiene derecho a proporcionar el Contenido del Usuario final (tal y como se define a continuación) a través de la Aplicación. Usted es el único responsable de proteger su contraseña y de restringir el acceso a la Aplicación desde sus dispositivos compatibles o mediante el acceso remoto. Debe notificarnos inmediatamente todo uso no autorizado de su contraseña o credenciales de cuenta o cualquier otra violación de la seguridad de su cuenta.
7. Otras restricciones de licencia. Usted no podrá: (I) copiar o modificar la Aplicación para ningún fin; (II) realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar, traducir, desensamblar u obtener el código fuente de la totalidad o parte de la Aplicación; ni (III) distribuir, divulgar, comercializar, alquilar, arrendar o transferir de cualquier otro modo la Aplicación a cualquier otra persona o entidad.
8. Derechos de propiedad intelectual. Conservamos todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación y los Servicios y toda la documentación relacionada (incluidos, entre otros, todos los derechos de autor, patentes, marcas de servicio, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual), incluidas, entre otras, todas las actualizaciones, mejoras, personalizaciones, revisiones, modificaciones y versiones futuras, y cualquier otro cambio de estos, así como toda la información, materiales y documentación relacionados. A excepción de los derechos específicamente estipulados en estos Términos, por el presente nos cede todos los demás derechos de propiedad intelectual que pueda poseer ahora o en el futuro sobre la Aplicación y la documentación relacionada, así como todas las obras derivadas y mejoras de la misma, y acepta firmar todos los documentos y realizar todas las acciones que puedan ser necesarias para confirmar dichos derechos. Usted también acepta conservar todos los avisos de marcas, leyendas, patentes y derechos de autor que aparezcan en la Aplicación y en cualquier documentación relacionada que ELEKTRA GO le entregue, así como todas sus copias.
9. Contenido del usuario final. El “Contenido del Usuario final” se refiere a los datos, las imágenes u otros contenidos cargados a través de la Aplicación o utilizados de otro modo en relación con su uso de la Aplicación o los Servicios. Usted será propietario y seguirá siendo propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre el Contenido del Usuario final. Por el presente, usted otorga a ELEKTRA GO una licencia internacional libre de regalías para utilizar el Contenido del Usuario final únicamente en relación con el uso de este a través de la Aplicación y los Servicios.
10. Seguridad. Hemos implementado medidas técnicas y organizacionales diseñadas para proteger su información personal del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Sin embargo, no garantizamos que terceros no autorizados no vayan a poder eludir nunca dichas medidas o utilizar su información personal para fines indebidos. Usted proporciona su información personal bajo su propia responsabilidad.
GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
1. Garantías. ELEKTRA GO garantiza que hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para que la Aplicación funcione en estricta conformidad con la documentación publicada. Nuestra única obligación y su único recurso en caso de que la Aplicación no cumpla estrictamente con la documentación es que hagamos todos los esfuerzos comercialmente razonables para subsanar dicho incumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible y, si no se subsana en un plazo razonable, que el Usuario final rescinda estos Términos de conformidad con la Sección Licencia; reserva de derechos de estos Términos de Servicio.
2. Exención de responsabilidad de la garantía. A EXCEPCIÓN DE LO ESTABLECIDO EN LA SECCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD, ELEKTRA GO NIEGA CUALQUIER GARANTÍA RELACIONADA CON LA APLICACIÓN, LOS SERVICIOS Y CUALQUIER OTRO ASUNTO CUBIERTO POR ESTOS TÉRMINOS, LO QUE INCLUYE, ENTRE OTRAS COSAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. ELEKTRA GO NO GARANTIZA QUE LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS FUNCIONARÁN SIN INTERRUPCIONES O DEMORAS, QUE ESTARÁN LIBRES DE ERRORES, O QUE TODOS LOS FALLOS DE LA APLICACIÓN O LOS SERVICIOS QUE NO SE AJUSTEN A LA DOCUMENTACIÓN PUEDAN CORREGIRSE O VAYAN A CORREGIRSE. ELEKTRA GO NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA O DECLARACIÓN EN CUANTO A LA EXACTITUD DE CUALQUIER CONTENIDO PROCESADO A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN.
3. Limitaciones de responsabilidad. EN NINGÚN CASO ELEKTRA GO SERÁ RESPONSABLE POR PÉRDIDA DE GANANCIAS O NEGOCIOS, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE DATOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, O POR CUALQUIER DAÑO EJEMPLAR, PUNITIVO, ESPECIAL, INDIRECTO, INCIDENTAL O CONSECUENTE, INDEPENDIENTEMENTE DE SI TALES DAÑOS SURGEN BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL, CONTRACTUAL, ESTRICTA O DE OTRO TIPO E INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA PARTE ES ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. La responsabilidad total de ELEKTRA GO ante todas las reclamaciones derivadas de estos Términos o su objeto o relacionadas con ellos no excederá los $500.00 (quinientos 00/100 dólares).
INDEMNIDAD; USO NO AUTORIZADO
1. Indemnidad. Por el presente, usted acepta mantener indemne y eximir de responsabilidad a ELEKTRA GO de cualquier daño, costo y gasto (incluidos, entre otros, honorarios razonables de abogados) sufridos o incurridos por ELEKTRA GO en relación con cualquier reclamación que ELEKTRA GO deba pagar a terceros en la medida en que dichos daños, importes de conciliación, costos y gastos sean atribuibles a su provisión del Contenido del Usuario final, lo que incluye cualquier infracción real o presunta de la propiedad intelectual de terceros por parte de dicho Contenido del Usuario final.
2. Notificación de uso no autorizado. Deberá notificar inmediatamente a ELEKTRA GO por escrito cuando descubra cualquier uso no autorizado o vulneración de la Aplicación, los Servicios o la documentación, o de los derechos de propiedad intelectual de ELEKTRA GO con respecto a estos. ELEKTRA GO tendrá el derecho único y exclusivo de iniciar una demanda o procedimiento por infracción contra cualquier tercero infractor y, en caso de que ELEKTRA GO inicie dicha demanda o procedimiento, el Usuario final cooperará y proporcionará información y asistencia completas a ELEKTRA GO y a su abogado en relación con tal acción o procedimiento.
PLAZO Y RESCISIÓN
1. Plazo. Su acceso a la Aplicación y a los Servicios comenzará en la fecha en que se registre para crear una cuenta y acepte estos Términos, y continuará hasta que se rescinda en virtud de lo dispuesto en esta sección de Plazo y rescisión.
2. Rescisión por conveniencia. ELEKTRA GO puede cancelar su uso de la Aplicación en cualquier momento. Usted puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento al cancelar su cuenta y desinstalar la Aplicación.
3. Efecto de la rescisión. Tras el vencimiento o la rescisión de estos Términos, todos los derechos de licencia del Usuario final estipulados en el presente documento cesarán de forma automática e inmediata, y usted deberá interrumpir inmediatamente el uso de la Aplicación y desinstalarla. Las Secciones 1, 5, 6, 7 y 9 seguirán vigentes después del vencimiento o la rescisión de estos Términos.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
DISPOSICIONES GENERALES
1. Cumplimiento de exportación. La Aplicación puede estar sujeta a controles de exportación y sanciones económicas de los EE. UU. y otros países. Los derechos y obligaciones del Usuario final estarán sujetos a las leyes y reglamentaciones de los Estados Unidos que rijan en cada momento la concesión de licencias y la entrega de tecnología en el extranjero por parte de personas sujetas a la jurisdicción de los Estados Unidos, incluida la Ley de Administración de Exportaciones de 1979 y sus enmiendas, cualquier ley sucesora de la Ley de Administración de Exportaciones de 1979, y las normativas de la Administración de Exportaciones emitidas por el Departamento de Comercio, Administración de Comercio Internacional, Oficina de Administración de Exportaciones. El Usuario final mantendrá indemne y eximirá de responsabilidad a ELEKTRA GO frente a las pérdidas, las reclamaciones y los gastos incurridos por ELEKTRA GO como resultado del incumplimiento de las obligaciones del Usuario final en virtud de esta sección.
2. Contratistas independientes. Al elaborar y cumplir estos Términos, las partes actúan y actuarán como contratistas independientes. Ninguna de las partes es, ni se considerará que es, un agente, representante legal, empresa conjunta o socio de la otra parte para ningún fin.
3. Fuerza mayor. En el caso de que ELEKTRA GO no pueda cumplir sus obligaciones en virtud de estos Términos debido a caso fortuito, huelgas, fallos en los equipos o en la transmisión, falta de disponibilidad o mal funcionamiento de Internet u otras causas razonablemente fuera de su control, ELEKTRA GO no será responsable ante usted de ningún daño derivado de dicho incumplimiento o por cualquier otra causa.
4. Ley aplicable. Estos Términos y su objeto se regirán de conformidad con las leyes del estado de Texas, sin referencia a sus principios de conflicto de leyes. Usted acepta que los tribunales federales o estatales con sede en el condado de Harris, Texas, serán los únicos con jurisdicción y competencia para cualquier litigio, procedimiento especial o cualquier otro procedimiento entre las partes que pueda iniciarse o surgir a partir de estos Términos o en relación con ellos. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías queda expresamente excluida.
5. Cesión. El Usuario final no podrá ceder ninguno de sus derechos o privilegios, ni delegar ninguno de sus deberes u obligaciones, en virtud del presente a ningún tercero sin el consentimiento previo por escrito de ELEKTRA GO. Cualquier intento de cesión que contravenga lo dispuesto en la presente Sección será nulo y no tendrá efecto alguno. Sin perjuicio de lo anterior, estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes y de sus respectivos sucesores y cesionarios autorizados.
6. Avisos. Todos los avisos y otras comunicaciones en virtud del presente se harán por escrito y se considerarán en vigencia cuando se entreguen en mano, a través de un servicio de entrega al día siguiente de confianza, o por correo certificado (con acuse de recibo), o por correo a Fraternitas, LLC - 5525 N MacArthur Blvd, Suite 575, Irving, TX 75038.
7. Integridad del acuerdo; enmienda. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con su objeto y sustituyen a todos los acuerdos y entendimientos anteriores entre las partes, ya sean escritos u orales, en relación con su objeto. Asimismo, estos Términos no pueden enmendarse, complementarse o modificarse de otro modo, excepto mediante un instrumento por escrito firmado por ambas partes y adjunto a este documento.
8. Renuncias. La renuncia de cualquiera de las partes a ejercer sus derechos en relación con el incumplimiento o la infracción de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos no constituirá ni se interpretará como una renuncia a ejercerlos en relación con cualquier incumplimiento o infracción posterior de dicha disposición, ni como una renuncia a ejercerlos en relación con el incumplimiento o la infracción de cualquier otra disposición contenida en estos Términos.
Ley USA PATRIOT
SMS de ElektraGo
1. Elektra Go es una aplicación digital diseñada para proporcionar a los usuarios: (i) la capacidad de enviar dinero y; (ii) una tarjeta Mastercard prepagada de Elektra Go. Los usuarios de Elektra Go podrán recibir el siguiente tipo de mensajes, que incluyen ofertas recurrentes, alertas de transacciones por SMS/mensajes de texto y ofertas por única vez por mensaje de texto.
2. Puede cancelar el servicio de mensajes de texto en cualquier momento. Simplemente envíe un mensaje de texto con la palabra “STOP” al código abreviado. Después de que nos envíe el mensaje “STOP” por SMS, le enviaremos un mensaje SMS para confirmar que ha cancelado su suscripción. Después de esto, ya no recibirá mensajes SMS de nosotros. Si quiere volver a recibir estos mensajes, regístrese como lo hizo la primera vez y empezaremos a enviarle mensajes SMS de nuevo si responde “START” al mensaje de incorporación.
3. Si tiene problemas con el programa de mensajes, puede responder con la palabra HELP para obtener más asistencia, o puede obtener ayuda directamente llamando al 1-888-534-6229 o comunicándose con [email protected]
4. Los proveedores no son responsables de los mensajes demorados o no entregados.
5. Como es habitual, es posible que se apliquen tarifas de mensajes y datos a cualquier mensaje que le enviemos y que usted nos envíe. Recibirá un mensaje por cada transacción de envío de dinero que realice y por promociones, limitadas o recurrentes, a las que se suscriba. Si tiene alguna pregunta sobre su plan de mensajes de texto o su plan de datos, le recomendamos que se comunique con su proveedor de servicios móviles.
6. Usted autoriza a su proveedor de servicios móviles a utilizar o divulgar información sobre su cuenta y dispositivo móvil, si la hubiera, a Elektra Go o a su proveedor de servicios por el tiempo que dure su relación comercial, únicamente con el fin de ayudarlos a identificarlo a usted o a su dispositivo móvil y para prevenir el fraude. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre cómo tratamos sus datos.
7. Si tiene alguna pregunta con respecto a la privacidad, lea nuestra política de privacidad: https://elektrago.app/Documents/PPEG
8. La frecuencia de los mensajes varía.
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