Cuenta y Perfil
Ayuda/Cuenta y Perfil
¿Qué información necesito para crear una cuenta?
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, un número de celular válido de EE.UU., México, Honduras o Guatemala, y un correo electrónico. Toda la información debe coincidir con tu identificación oficial de EE.UU. o de tu país de origen.
¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
Puedes actualizar tu información directamente desde la app en la sección de Perfil. Si necesitas actualizar tu nombre o fecha de nacimiento, comunícate con Soporte al Cliente a través de tu canal preferido.
¿Puedo cambiar el idioma de la app?
Sí, puedes elegir tu idioma preferido (español o inglés) antes de acceder a la aplicación, o bien, cambiarlo más tarde en Configuración.
¿Necesitas soporte adicional?
Abre un ticket de ayuda desde tu aplicación.

Ingresa desde tu perfil
al menú de “Ayuda” y selecciona la opción “Abrir ticket de ayuda”

Sigue las indicaciones.
Selecciona las opciones adecuadas y proporciona todos los detalles posibles.

Envíanos una captura de pantalla en donde se pueda apreciar el inconveniente que estás experimentando.
Horario de Atención
Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a domingo de 9:00 am a 19:00 hrs CT.
Daremos seguimiento a tu ticket de ayuda en un lapso no mayor a 72 horas hábiles a través de tu método de contacto preferido.
