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Cuenta y Perfil

Ayuda/Cuenta y Perfil

¿Qué información necesito para crear una cuenta?

Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, un número de celular válido de EE.UU., México, Honduras o Guatemala, y un correo electrónico. Toda la información debe coincidir con tu identificación oficial de EE.UU. o de tu país de origen.

¿Cómo puedo actualizar mi información personal?

Puedes actualizar tu información directamente desde la app en la sección de Perfil. Si necesitas actualizar tu nombre o fecha de nacimiento, comunícate con Soporte al Cliente a través de tu canal preferido.

¿Puedo cambiar el idioma de la app?

Sí, puedes elegir tu idioma preferido (español o inglés) antes de acceder a la aplicación, o bien, cambiarlo más tarde en Configuración.

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¿Necesitas soporte adicional?

Abre un ticket de ayuda desde tu aplicación.

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Ingresa desde tu perfil
al menú de “Ayuda” y selecciona la opción “Abrir ticket de ayuda

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Sigue las indicaciones.
Selecciona las opciones adecuadas y proporciona todos los detalles posibles.

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Envíanos una captura de pantalla en donde se pueda apreciar el inconveniente que estás experimentando.

Daremos seguimiento a tu ticket de ayuda en un lapso no mayor a 72 horas hábiles a través de tu método de contacto preferido.