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Primeros Pasos

Ayuda/Primeros pasos

¿Qué es Elektra Go?

Elektra Go es una app para tu celular que te permite enviar dinero de forma segura desde Estados Unidos a México y 15 países de Latinoamérica. Para conveniencia de tu beneficiario puedes elegir entre retiro en efectivo, depósito bancario directo o transferencias a la app de Banco Azteca y servicios de Wallet en países participantes. 

¿Cómo me registro?

¡Es muy fácil! Solo descarga la app y regístrate en 3 sencillos pasos: 

    1. Ingresa tu correo y número de celular (de EE.UU, México, Honduras o Guatemala).
    2. Verifica tu identidad con un código que recibirás en tu correo electrónico (te recomendamos siempre revisar tu Bandeja de Entrada y Correo no deseado).
    3. Ingresa tu nombre completo, fecha de nacimiento y dirección.
¿Puedo explorar la app sin crear una cuenta?

¡Sí! Puedes explorar las funciones de la app para ver cómo funciona antes de registrarte.

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¿Necesitas soporte adicional?

Abre un ticket de ayuda desde tu aplicación.

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Ingresa desde tu perfil
al menú de “Ayuda” y selecciona la opción “Abrir ticket de ayuda

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Sigue las indicaciones.
Selecciona las opciones adecuadas y proporciona todos los detalles posibles.

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Envíanos una captura de pantalla en donde se pueda apreciar el inconveniente que estás experimentando.

Daremos seguimiento a tu ticket de ayuda en un lapso no mayor a 72 horas hábiles a través de tu método de contacto preferido.