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Primeros Pasos

Ayuda/Primeros pasos

¿Qué es Elektra Go?

Elektra Go es una aplicación para tu smartphone que te permite enviar dinero de forma segura desde Estados Unidos a México y otros 15 países de Latinoamérica. También puedes iniciar tu envío de dinero a través del canal de WhatsApp de Elektra Go para una experiencia rápida y conveniente. Para mayor comodidad de tu beneficiario, puedes elegir entre retiro en efectivo, depósito directo a cuenta bancaria o transferencias a la app de Banco Azteca y servicios de wallet en los países participantes.

¿Cómo me registro?

¡Es muy fácil! Solo descarga la app y regístrate en 3 sencillos pasos: 

    1. Ingresa tu correo y número de celular (de EE.UU, México, Honduras o Guatemala).
    2. Verifica tu identidad con un código que recibirás en tu correo electrónico (te recomendamos siempre revisar tu Bandeja de Entrada y Correo no deseado).
    3. Ingresa tu nombre completo, fecha de nacimiento y dirección.
¿Puedo explorar la app sin crear una cuenta?

¡Sí! Puedes explorar las funciones de la app para ver cómo funciona antes de registrarte.

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¿Necesitas soporte adicional?

Abre un ticket de ayuda desde tu aplicación.

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Ingresa desde tu perfil
al menú de “Ayuda” y selecciona la opción “Abrir ticket de ayuda

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Sigue las indicaciones.
Selecciona las opciones adecuadas y proporciona todos los detalles posibles.

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Envíanos una captura de pantalla en donde se pueda apreciar el inconveniente que estás experimentando.

Horario de Atención

Para asistencia, nuestro equipo está disponible de lunes a domingo de 9:00 am a 19:00 hrs CT.

Daremos seguimiento a tu ticket de ayuda en un lapso no mayor a 72 horas hábiles a través de tu método de contacto preferido.