Envíos de Dinero
Ayuda/Envíos de Dinero
¿Cómo envío dinero?
En la pantalla principal de tu app, selecciona el país destino y la cantidad de dinero que deseas mandar. Toca Enviar y agrega a tu beneficiario o selecciónalo en tu lista de beneficiarios guardados. Luego selecciona el método de entrega, el estado del país e institución en donde el dinero será recogido y paga el envío con una tarjeta de débito, con tu Elektra Go Prepaid Mastercard® o con Google Pay o Apple Pay.
¿Cuánto dinero puedo enviar?
Puedes enviar desde $30 USD hasta $1,000 USD por transacción. Puedes hacer hasta 7 transacciones por día y enviar hasta $4,999 USD por semana/mes.
¿Cuáles son las opciones de entrega?
Para la comodidad de tu beneficiario, puedes elegir entre:
- Retiro en efectivo en Elektra, Banco Azteca y otras ubicaciones participantes
- Depósito directo a cuenta bancaria (con CLABE o número de cuenta)
- App de Banco Azteca
- Wallets participantes en Latinoamérica
¿En qué localidades puede recoger el dinero en efectivo mi beneficiario?
En más de 400 establecimientos participantes y más de 90,000 localidades como Elektra, Banco Azteca, Banorte, Bodega Aurrera, BanCoppel, Farmacias del Ahorro, OXXO, Telecomm - Finabien, Waldo’s, Walmart, Caja Popular Mexicana, entre muchas otras.
¿Qué necesita mi beneficiario para recoger el dinero?
Tu beneficiario necesita tener a la mano el Número de Transacción (lo recibes al completar la operación y deberás compartirlo con él) y su identificación oficial, cuyo nombre debe coincidir exactamente con el que registraste al momento de hacer el envío.
Nota: Si el nombre no coincide, por favor llámanos al 888-534-6229, Opción 2 para ayudarte a corregirlo.
¿Necesitas soporte adicional?
Abre un ticket de ayuda desde tu aplicación.
Ingresa desde tu perfil
al menú de “Ayuda” y selecciona la opción “Abrir ticket de ayuda”
Sigue las indicaciones.
Selecciona las opciones adecuadas y proporciona todos los detalles posibles.
Envíanos una captura de pantalla en donde se pueda apreciar el inconveniente que estás experimentando.
